11月19日上午，市委书记凌云赴歙县上丰乡接待来访群众，回应群众关切。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神，全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委十一届八次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，主动倾听群众呼声，及时回应群众关切，把信访工作做细做实做到群众心坎上，倾情倾力维护好群众合法权益。市领导伍春宏参加。
在上丰乡政府会议室，凌云先后接待了3批来访群众。凌云认真倾听他们的诉求和意见，并与当地主要负责同志等现场研究解决办法，要求有关部门压实责任，能第一时间解决的立即解决，需要时间解决的明确完成时限、做好解释工作，争取群众理解支持。
凌云强调，信访是送上门来的群众工作。各级各部门要站稳群众立场，厚植为民情怀，将心比心、换位思考，带着感情和责任解决好群众急难愁盼问题。要压紧压实各方责任，加快形成属地政府和有关部门合力共为、齐抓共管的良好格局，确保件件有着落、事事有回音。要举一反三，精准排查共性问题，系统研究解决办法，通过解决“一件事”推动解决“一类事”。要持续加强基层治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，总结推广“作退一步想”“塔坊日记”“富山解忧”等做法，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态。要深入践行“四下基层”优良传统，全面开展领导干部接访下访，推动领导干部常态化接听12345政务服务便民热线，真正将群众“小百分比”的急难愁盼办到“百分之百”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
